关于近日由于平台双十一期间补助券引发X1首发消费者对BB贝博地宝X1保价权利的投诉，特此注明如下：
1、公司本着用户第一的理想，高度器沉消费者定见，第一功夫自动联系消费者相识有关情况，针对消费者的定见建议提出解决规划。我们已提供三种解决规划，供X1首发消费者任选其一：
规划一，回馈价值约300元的赠品；
规划二，赠送面值300元的平台购物卡；
规划三，在订单已经已超承诺的退货期时，仍提供办理无理由退货（可持续到2021年12月31日）。
该解决规划获得了用户认可，消费者陆续选择了相应规划。公司在加大沟通力度，切实赢得消费者理解和认可。
2、目前消费者所提出的电商平台现实支付价值低于保价承诺，是由于电商平台双11优惠券造成的。该优惠券并非由BB贝博发放，是由电商平台自行发放、全平台使用（并非单独针对BB贝博产品）。
BB贝博以“让机械人服务全球家庭”为使命，致力于让机械人走入全球更多家庭。我们一贯秉持对消费者权利的关注和；，消费者在采办和使用过程中遇到任何问题都能够通过采办平台的在线客服联系BB贝博，我们将竭诚为每一位BB贝博用户提供高品质的产品和高质量的服务。
BB贝博科技有限公司
2021年11月15日
